W tej polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie internetowym www.zloto-orla.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Polityka spełnia obowiązek informacyjny z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych są wspólnicy spółki cywilnej Pracownia Jubilerska Sobolewski s.c. Karolina, Marta, Łucja Sobolewskie, Al. Solidarności 95/99, 00-144 Warszawa, NIP 5251985527, REGON 012871659 (dalej: „Administrator” lub „my”).

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami kontaktować mailowo: sklep@zloto-orla.pl, telefonicznie: +48 22 620 67 66 lub pisemnie na adres podany powyżej.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży (przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia) – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Prowadzenie konta w sklepie – podstawą jest wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień od umowy – podstawą jest obowiązek prawny wynikający z przepisów o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Wystawianie faktur i prowadzenie rozliczeń księgowych – podstawą jest obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Wysyłka newslettera – podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną wymagana przez Prawo komunikacji elektronicznej.
• Odpowiedzi na zapytania przesłane mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy – podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli możliwość odpowiedzi na Twoją wiadomość (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyki i analiza ruchu w sklepie oraz marketing, w tym reklamy dopasowane do zainteresowań – podstawą jest Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, z czego korzystasz w sklepie, możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, a w przypadku firm także nazwę firmy i numer NIP. Przy zamówieniach indywidualnych możemy przetwarzać również podane przez Ciebie szczegóły zamówienia, np. rozmiar czy treść graweru.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy lub założenia konta. Bez nich nie będziemy mogli przyjąć zamówienia. Podanie danych do newslettera i zgoda na cookies analityczne i marketingowe są całkowicie dobrowolne.

4. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu:

• dostawcy platformy sklepu internetowego i hostingu – Shoper S.A. z siedzibą w Krakowie,
• operatorowi płatności elektronicznych – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, a przy zakupie na raty – wybranemu przez Ciebie kredytodawcy,
• firmom kurierskim realizującym dostawy,
• biuru rachunkowemu obsługującemu nasze rozliczenia,
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych opisanych w pkt 7 – jeśli wyrazisz na to zgodę,
• organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu robią to na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z narzędzi Google i Meta może wiązać się z przekazaniem danych do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Jak długo przechowujemy dane

• Dane związane z zamówieniem – do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady 6 lat, licząc do końca roku kalendarzowego).
• Dokumenty księgowe, w tym faktury – przez 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku.
• Dane konta – do czasu usunięcia konta.
• Dane do newslettera – do czasu wycofania zgody.
• Korespondencja – przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, a następnie do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Dane z plików cookies – przez okres wskazany w ustawieniach banera cookies lub do czasu ich usunięcia w przeglądarce.

7. Pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze sklepu. Używamy ich w następujących kategoriach:

• Niezbędne – umożliwiają działanie sklepu, np. zapamiętanie koszyka, logowanie do konta i bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody.
• Analityczne – pozwalają nam sprawdzać, jak korzystasz ze sklepu, i ulepszać go (Google Analytics). Wymagają zgody.
• Marketingowe – służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności (Google Ads, Meta Pixel). Wymagają zgody.

Zgodę na cookies analityczne i marketingowe wyrażasz w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie w sklepie. Możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać w ustawieniach cookies dostępnych w sklepie, a także usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W ramach cookies marketingowych może dochodzić do profilowania, czyli dopasowywania reklam do Twoich zainteresowań. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres sklep@zloto-orla.pl. Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem i zmianą, w tym szyfrowane połączenie (SSL) oraz dostęp do konta wyłącznie po podaniu loginu i hasła.

10. Postanowienia końcowe

Sklep może zawierać linki do innych stron internetowych. Nie odpowiadamy za ich zasady prywatności – zachęcamy do zapoznania się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony.

Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub używanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w sklepie.

Polityka prywatności obowiązuje od dnia 21.10.2026 r.