Odstąpienie od umowy
14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Jeśli jesteś konsumentem i kupiłeś towar przez internet, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście towar w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmowało kilka produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich.
Jeśli towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, zamiast odstąpienia możesz złożyć reklamację – szczegóły w zakładce Reklamacje i zwroty.
Jak odstąpić od umowy
Poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, wysłanym:
- mailowo na adres: sklep@zloto-orla.pl,
- pisemnie na adres: Al. Solidarności 95/99, 00-144 Warszawa.
Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot towaru
Towar odeślij lub przekaż nam na adres: Al. Solidarności 95/99, 00-144 Warszawa, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed jego upływem. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w naszym sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrotu dokonamy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie – w żadnym przypadku nie poniesiesz opłat związanych ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb. W naszym sklepie dotyczy to w szczególności biżuterii wykonanej na indywidualne zamówienie, produktów z grawerem oraz wyrobów wykonanych lub dopasowanych w niestandardowym rozmiarze. Pełna lista wyjątków znajduje się w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego – w szczególności w świetle przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
Formularz odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Pracownia Jubilerska Sobolewski s.c. Karolina, Marta, Łucja Sobolewskie Al. Solidarności 95/99, 00-144 Warszawa sklep@zloto-orla.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
........................................................................................................................................................................
Numer zamówienia:
........................................................................................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru (*):
........................................................................................................................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
........................................................................................................................................................................
Adres konsumenta(-ów):
........................................................................................................................................................................
Numer konta do zwrotu (jeśli płatność była za pobraniem):
........................................................................................................................................................................
Data:
........................................................................................................................................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w wersji papierowej):
........................................................................................................................................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.